Sådan forbedrer du kundeservice i din virksomhed

Er du virksomhedsejer, bør du prioritere god kundeservice højt. At kunden har haft en god oplevelse og føler sig godt vejledt, kan være den afgørende faktor for, at han eller hun vender tilbage til din virksomhed. Bliv klogere på, hvordan du forbedrer oplevelsen for dine kunder lige her.

  • Først og fremmest er det vigtigt at vide, hvor stort behovet er for forbedret service og på hvilke områder, dine kunder har klagepunkter. Foretag derfor en grundig måling på dette hos eksisterende kunder enten gennem telefon eller over mail. 
  • Husk at hurtig respons er højt værdsat hos de fleste, privat såvel som professionelt. Prioritér derfor at få svaret kunderne tilbage så hurtigt som muligt, så de ikke skal vente unødigt længe på et svar, de kunne have fået med det samme.
  • En måde at øge responshastigheden på kan være gennem en dansk chat bot. Chat bots er robotter, som kan kommunikere på samme måde som et menneske, og på den måde bliver der frigivet medarbejdere, der kan bruge deres tid på andre opgaver i virksomheden. Desuden kan de være med til at give dine kunder ideen om en personlig relation til den, de bliver rådgivet af. Du kan læse meget mere om chat bots lige her.

Klæd dine medarbejdere ordentligt på

  • Kompetent vejledning er nu engang den bedste form for vejledning. Sørg for at dine medarbejdere er klædt ordentligt på til at vejlede kunderne, og investér de nødvendige ressourcer, der skal til for at øge medarbejdernes viden om firmaets produkter.
  • Med venlighed kommer man længst – både over for medarbejdere og kunder. Husk den gode stemning på kontoret, og så vil den ganske naturligt smitte af på kontakten med kunderne. Vær også altid høflig over for kunderne ved at ønske dem en god dag, holde den positive tone og ikke mindst beklage, hvis fejlen er jeres.

På jagt efter en stor elevationsseng?

Søvnen er noget af det vi har mest kært. En god nattesøvn er altafgørende for, at vi fungerer optimalt i vores hverdag. Derfor er det super vigtigt med en seng, vi sover og ligger godt i. Elevationssenge er kendt for sin luksus og gode komfort. Der findes selvfølgelig elevationssenge i forskellige prisklasser og dermed også senge i forskellig kvalitet, ligesom så meget andet. Dog kan man sagtens være heldig at finde en god elevationsseng på tilbud, som ikke vælter budgettet fuldstændig. Men hvorfor skal man vælge elevationssengen fremfor andre?

Elevationssengens mange funktioner

Der er mange gode grunde til at vælge en elevationsseng frem for andre ’almindelige’ senge, og denne sengetype har funktioner, som både kan gavne det ældre, unge og middel aldrende segment. En elevationsseng kan være en fordelagtig løsning for ældre mennesker, da man kan udnytte elevationssengen til at gøre arbejdet for sig, når man skal ud af sengen. Det samme gælder hvis man f.eks. er højgravid og synes, at det kan være anstrengende at stige ud af sengen efter at have hvilet sig. 
Mange der er kommet lidt op i alderen kan også døje lidt med uro i benene. Og der kan man med fordel bruge elevationen til at hæve fodenden. Det er nemlig en god kur mod uro i benene. 

Derudover er elevationssengen også bare en ren luksus, hvis man nu engang godt bare kan lide at sidde i sengen og se en film eller læse en god bog.

Når du i forvejen køber en elevationsseng, kan du lige så godt gå all in og købe en med rigeligt plads, det vil sige en i størrelsen 180×200 cm. Det kan dog være svært at finde ud af, hvor man lige skal lede efter sin næste seng, da der findes et hav af muligheder. Du kan finde store elevationssenge her i forskellige varianter og med forskellige funktioner. 

5 fordele ved at bruge grønne kaffebønner

De fleste danskere sætter pris på en god kop kaffe, og nogle kan næsten ikke komme igennem dagen uden. Hvis man drikker kaffe ofte, er det altså vigtigt, at man overvejer, hvilke kaffebønner man bruger. Der er forskel på kaffebønner, og nogle er bedre end andre. En god mulighed er for eksempel grønne kaffebønner. Ud over at de smager dejligt og giver god energi, så er der nemlig også mange andre fordele ved denne bønne. Her er der 5 fordele ved at bruge grønne kaffebønner. 

Den grønne bønne er rig på antioxidanter

Antioxidanter er rigtig gode for ens overordnede sundhed. Derfor er det en rigtig stor fordel, at den grønne kaffebønne er rig på antioxidanter. Undersøgelser viser at bønnerne især indeholder en stor mængde af klorogensyre, hvilket er godt for hudcellerne og kontrollerer ens glukoseniveau.

De kan give dig et bedre stofskifte

Fordi bønnen har så høj en mængde af klorogensyre, kan det også være med til at øge dit stofskifte. Klorogensyre er nemlig også med til at øge din metabolisme, hvilket fører til et bedre stofskifte. 

De kan hjælpe dig til vægttab

Udover Klorogensyre, så indeholder bønnerne også en stor mængde af kelp. Kelp er en tangsort, som har rigtig mange vitaminer og mineraler, der kan hjælpe dig til vægttab. Det øger derved også metabolismen, hvilket gør det nemmere at smide de uønskede kilo. 

De hjælper mod hudproblemer

Den grønne kaffebønne kan være en stor hjælp, hvis man for eksempel lider af hudproblemer såsom acne, ujævnheder og lignende. De kan derudover også hjælpe mod aldrende tegn i huden, fordi de indeholder antioxidanten, ferulsyre, som opretholder elasticitet i huden og hindrer tidlig aldring af hudcellerne. 

De fungerer som en naturlig detox

Nogle gange har kroppen brug for at blive renset igennem, og her kan den grønne bønne hjælpe. Den indeholder et naturligt afgivende middel, som kan hjælpe med at rense ud kroppen. 

Sådan forbedrer du kundeservice i din virksomhed

Er du virksomhedsejer, bør du prioritere god kundeservice højt. At kunden har haft en god oplevelse og føler sig godt vejledt, kan være den afgørende faktor for, at han eller hun vender tilbage til din virksomhed. Bliv klogere på, hvordan du forbedrer oplevelsen for dine kunder lige her.

  • Først og fremmest er det vigtigt at vide, hvor stort behovet er for forbedret service og på hvilke områder, dine kunder har klagepunkter. Foretag derfor en grundig måling på dette hos eksisterende kunder enten gennem telefon eller over mail.

  • Husk at hurtig respons er højt værdsat hos de fleste, privat såvel som professionelt. Prioritér derfor at få svaret kunderne tilbage så hurtigt som muligt, så de ikke skal vente unødigt længe på et svar, de kunne have fået med det samme.

  • En måde at øge responshastigheden på kan være gennem en dansk chat bot. Chat bots er robotter, som kan kommunikere på samme måde som et menneske, og på den måde bliver der frigivet medarbejdere, der kan bruge deres tid på andre opgaver i virksomheden. Desuden kan de være med til at give dine kunder ideen om en personlig relation til den, de bliver rådgivet af. Du kan læse meget mere om chat bots lige her.

Klæd dine medarbejdere ordentligt på

  • Kompetent vejledning er nu engang den bedste form for vejledning. Sørg for at dine medarbejdere er klædt ordentligt på til at vejlede kunderne, og investér de nødvendige ressourcer, der skal til for at øge medarbejdernes viden om firmaets produkter.

  • Med venlighed kommer man længst – både over for medarbejdere og kunder. Husk den gode stemning på kontoret, og så vil den ganske naturligt smitte af på kontakten med kunderne. Vær også altid høflig over for kunderne ved at ønske dem en god dag, holde den positive tone og ikke mindst beklage, hvis fejlen er jeres.

Flere og flere vælger urmageren fra

Det er ikke nogen hemmelighed, at vi i dag lever i en tid, hvor der pludselig er nogle erhverv, som der ikke er et lige så stort behov for, som der har været tidligere. Det er især de mindre erhverv, der må se sig slået af sine konkurrenter. Og det gælder også, hvis man tager et kig på urmagere. Disse har efterhånden svært ved at opretholde en forretning med deres arbejde, idet mange blot bliver til en del af nogle større kæder. De bliver placeret i diverse smykkeforretninger og storcentre, hvor folk kan få ordnet deres ur samtidig med, at de klarer deres shopping.

Køb professionelt urmager-værktøj online

Dog kan det også skyldes, at det i dag er muligt at købe alt online. Og det gælder også det værktøj, som man skal bruge for selv pludselig at kunne klare de ting, man tidligere har haft en urmager til at ordne for en. Det være sig for eksempel et lænkeværktøj, der er yderst praktisk, når man har en urlænke, der skal tilpasses. Og så er det muligt at anskaffe sig online til en yderst fornuftig pris, hvorfor det næsten ikke kan betale sig at lade være, når man ejer et ur, som har en rem af en lænke.

Klar selv tilpasning af lænke

For mange er det både lettere og hurtigere at klare det selv, og i de fleste tilfælde er det også meget billigere. Det betyder, at det selvfølgelig er den løsning, der er mange, der vælger at benytte sig af. Med det enkle værktøj er det nemlig let at tilpasse lænken på egen hånd, således uret kommer til at sidde som ønsket, og derfor kan der spares tid på at bevæge sig ned til en urmager lige såvel, som der kan spares penge, idet man ikke skal betale urmageren for at ordne lænken. 

Derfor skal du leje en container

Flere og flere benytter sig af muligheden for at leje containere. Dette gælder både i erhvervsmæssige sammenhænge – for eksempel til byggeaffald på en byggeplads, men også blandt private. Måske skal man renovere sit hus og har brug for et sted til at opbevare diverse materialer på en måde, hvor de ikke udsættes for omskifteligt vejr og andre skadelige forhold. En container kan også være yderst hensigtsmæssig i forbindelse med aflastning af haveaffald.

Men hvor finder man så et ordentligt sted at udleje en container? Et godt bud vil være hos Tofteng-as. Her vil dine behov blive imødekommet, og du vil have et bredt sortiment at vælge ud fra.

Det kan du vælge imellem

Hos Steen Tofteng A/S er der et hav af containere at vælge imellem. Derfor kan du trygt stole på, at der vil være mindst en, der kan dække dit behov. På nedenstående liste kan du se de forskellige typer, der udbydes:

  • Åben container
  • Lukket container
  • Minicontainer
  • Vippecontainer
  • Affaldscontainer
  • Komprimator

De fleste på listen kan fås i forskellige størrelser, så den kan indeholde den rette mængde affald eller materiale. 

Minicontaineren kan varmt anbefales til små mængder affald og er derfor ofte populær i det private. Vippecontaineren er solid og fungerer til alle typer erhverv, der har store mængder affald. Er du i tvivl om, hvilken container du skal vælge, kan Steen Tofteng A/S hjælpe og vejlede dig med at træffe den rigtige beslutning.

Hvordan kommer jeg i gang?

Uanset om du skal til at flytte, eller om du skal af med en masse affald fra din virksomhed, kan du med det samme komme i gang med udlejningen. Du kan bare gå ind på hjemmesiden og udfylde kontaktformularen og ellers ringe til Tofteng A/S, hvis det er nemmere for dig. Så går der ikke længe, før du kan få aflastet dit skrald på bedste vis.

Flyt kontoret ud på byggepladsen

Der er mange ting, der skal være styr på, når man forsøger at holde overblik over en byggeplads. Alle skal have uddelegeret de rigtige opgaver, der skal være orden i tegningerne og planerne, og der er ikke plads til mange fejl. 

Derfor kan det være svært at administrere et byggeri fra et kontor, der ligger flere kilometer væk – ja måske i en hel anden by, end den hvor byggepladsen ligger. Af den grund kan det være en god idé at flytte kontoret midlertidigt ud på byggepladsen. Det gør det nemt for dig at overskue alle led i byggeprocessen samt have styr på byggepladsen, mens du kan se arbejdet skride frem med dine egne øjne. 

Der findes rigtige mange løsninger på markedet til dette. Du kan blandt andet få dig en mandskabsvogn. Disse er nemme at transportere fra byggeplads til byggeplads, og de danner de perfekte rammer for dig og dine kolleger. 

Én vogn – mange muligheder 

Med en mandskabsvognfår du altså et mobilt kontor. Sådan en vogn kan dog meget andet end bare huse dit skrivebord. Her er der også plads til, at dine medarbejdere kan spise deres frokost i ly fra vejr og vind, og de kan tage et velfortjent bad, når arbejdsdagen er over. En mandskabsvogn kan gøre det som et mobilt mødelokale. Så når dine medarbejdere skal briefes, eller når folk udefra kommer forbi for at se, hvordan arbejdet skrider frem, kan I bruge jeres mandskabsvogn. 

Med andre ord får du rigtig mange muligheder med én vogn. Så har du brug for at få flyttet kontoret væk fra hovedkvarteret og ud på byggepladsen, er en mandskabsvogn en rigtig god investering. Den kan både du og dine medarbejdere få megen glæde af.   

Hold styr på dine medarbejders flex- og afspadsering i din virksomhed

Mange virksomheder i dag sætter en stor ære i at kunne tilbyde deres medarbejdere frihed under ansvar. Denne tankegang bygger på en tillid til medarbejderne og en filosofi om at medarbejdere, der både kan og må tænke selv, er mere produktive og effektive. At medarbejderne samtidig har mulighed for selv at tage del i planlægningen af deres arbejdstid, er ligeledes med til at skabe motiverede og glade medarbejdere. Derfor efterlyser mange virksomhedsejere ligeledes effektive og optimale løsninger til at holde styr på medarbejdernes flex- og afspadsering.

Fordele ved tidsregistrering

En mulig løsning på virksomhedernes problematik med at holde styr på medarbejdernes arbejdstid kan være ved tidsregistrering. Med tidsregistrering har du som virksomhedsejer mulighed for at holde styr på medarbejdernes komme- og gå tider, afspadsering og fravær. Derudover er der en lang række andre fordele, som er listet op herunder:

  • Optimalt overblik over lønadministration med udgangspunkt i timeregistrering
  • Dag-til-dag opdatering af flex- og afspadseringsregnskab
  • Overtidsberegning, med mulighed for tilpasning gennem lokalaftaler og overenskomster
  • Overblik over fravær og sygdom
  • Overblik over feriefridage og planlagt ferie 

Derudover tilbyder tidsregistreringssystemet at lave statistikker over arbejdsbyrde, ajourføring over arbejdsregnskab og automatisk lønberegning som overføres direkte til eget lønsystem.

Skab overblik over komme- og gå tider

Ved at give medarbejderne ansvar og frihed til selv at kontrollere deres komme- og gåtider viser du dem en enorm tillid. Samtidig sparer det dig, som virksomhedsejer, en masse unødig tid på manuelt indtastningsarbejde. Samtidig kan den effektive komme- og gå registrering benyttes fra langt de fleste enheder, og er en fleksibel løsning til enhver virksomhed. Medarbejderen kan altså registrere sine mødetider såvel som fravær og sygdom via SMS’er, mail eller computer. Derudover er der også mulighed for at vælge registrering gennem fingertryks aflæsning, unikke stregkoder, RFid-læser eller ved indtastning af en kode.

Mangler dit kontor lidt ekstra plads?

Du kender det måske godt. Virksomheden er vokset, og det betyder flere medarbejdere. Er lokalerne dog ikke store nok, og er I begyndt at sidde en smule trangt på kontoret, er det måske ved at være på tide at flytte til et sted med lidt mere plads. 

En flytning kan være en stor omvæltning, og nogle gange er det svært at finde de helt rigtige lokaler, der kan danne ramme om jeres arbejdsplads. Er der mulighed for at udvide på grunden, hvor kontoret er, er det ofte en rigtig god ide. Det betyder et minimum af omstilling for dine medarbejdere, og med en smart pavillon har I mulighed for at få jeres kontor, lige som I gerne vil have det. 

En kontorpavillon er forholdsvis hurtig at bygge, og de er mulige at tilpasse lige præcist efter jeres ønsker. Måske har I brug for flere mødelokaler, flere kontorer, kantine eller noget helt fjerde. Det hele er muligt – og så helt uden at I skal flytte.

Fleksibelt byggeri, der kan forme sig efter dit behov 

En af de største fordele ved en kontorpavillon er, at det er et meget fleksibelt byggeri. Bliver I pludseligt flere på arbejdspladsen, er det nemt at bygge til. Har I brug for mindre plads på et tidspunkt, så er det nemt at tilpasse byggeriet på grund af det smarte bokssystem, der bliver anvendt til at bygge disse pavilloner. 

En pavillon kan placeres, hvor det passer dig og dit kontor. Er der mulighed for det, kan den bygges sammen med den nuværende bygning. Det er også muligt at placere den helt for sig selv. Facaderne tilpasses efter jeres ønsker, så I får en kontorpavillon, der opfylder alle jeres ønsker. 

Så har I brug for mere plads på kontoret, så er den eneste løsning ikke altid at flytte. Spar jer selv det arbejde og besvær, og overvej i stedet muligheden for at få en kontorpavillon

Tænd for lyset med god samvittighed

Strøm er en rigtig stor del af vores hverdag. Uden den kunne vi ikke få lys over bordet, strøm på vores telefoner og gaderne ville ligge mørke hen om natten. Desværre er vores høje elforbrug en stor udfordring for klimaet, men heldigvis er det blevet nemt at tage det gode valg, når det kommer til strøm.  

Det er sådan, at i dag er det valgfrit, hvorfra man vil have sin strøm. Det er derfor blevet mere og mere normalt at fravælge sit oprindelige elselskab og i stedet vælge at få sin strøm fra udbydere, hvor grøn energi og bæredygtighed er i højsæde.

Megen strøm kommer desværre fra fossile brændstoffer såsom gas og olie, og ikke nok med, at det er skidt for miljøet, så løber kloden også tør, hvorfor det allerede nu kan være en god ide at skifte over til grøn energi. Grøn energi kommer fra eksempelvis solenergi og vindenergi, og det er et stort skridt at tage i den rigtige retning mod en mere miljørigtig fremtid.

Vælg et forsyningsselskab med holdning

Det har aldrig være mere vigtigt at tale om grøn energi, end det er nu. Miljørigtige løsninger og bæredygtighed er på alles læber, og så er det på dagsordenen i rigtig mange sammenhænge. Målet er at stoppe den negative udvikling og gøre verden til et bedre sted i fremtiden, og til trods for at det virker som noget, den enkelte ikke har den store indvirkning på, så kan der gøres noget ved det allerede i dag. Eksempelvis ved at vælge et forsyningsselskab, hvor profit og fossile brændstoffer er erstattet med et håb om at gøre en forskel og grøn energi.

Heldigvis er det i dag nemt at skifte til et forsyningsselskab med holdning. På den måde kan lyset blive tændt og mobilen blive ladet op med god samvittighed, og uanset størrelsen på husstanden og det samlede elforbrug, kan det altid betale sig at vælge grøn energi til og fossile brændstoffer fra.